Kontakt og support

Kan du ikke finde svar i hjælpen, hjælper vi gerne.

Skriv til os

E-mail: [email protected]

Vi svarer normalt inden for to hverdage.

Når jeres pung er aktiv, kan I også sende en supportanmodning direkte i appen — gå til Support i organisationsmenuen.

Support og betaling

Support er en betalt ydelse: 800 kr / €110 i timen (minimum 0,5 time, rundet op), faktureret særskilt.

Organisationer på gratis-niveau har ikke support inkluderet. For at få support skal I først aktivere jeres pung med minimumsoptankningen (100 kr) — beløbet forbliver jeres forbrugssaldo, så I mister ikke noget ved det. Se Fakturering og betaling.

Sådan får du hurtigst hjælp

Tag det med i din henvendelse:

1. Navnet på din forening i DonorLink.
2. Hvad du prøvede at gøre — f.eks. "jeg ville lave en SKAT-indberetning".
3. Hvad der skete i stedet — gerne et skærmbillede.
4. Hvornår det skete (dato og cirka klokkeslæt), hvis det er en fejl.

Jo mere konkret, jo hurtigere kan vi finde årsagen.

Hvem står bag DonorLink?

DonorLink er udviklet og drives af Allegro IT ApS, Randers. Vi hoster i EU og følger GDPR. Se Hvad er DonorLink? for mere.